Retours & rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour des raisons d'hygiène, le droit de rétractation ne peut s'exercer sur les produits scellés descellés après livraison (art. L.221-28 du Code de la consommation).

Un parfum dont l'emballage de protection a été ouvert ne peut être ni repris, ni échangé, ni remboursé. Seuls les produits neufs, non descellés et dans leur emballage d'origine intact sont éligibles.

Pour un produit éligible (non descellé), contactez-nous à parfumarium.contact@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Les frais de retour sont [à votre charge / pris en charge — à préciser]. Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après votre demande.

Après réception et vérification, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, dans un délai maximum de 14 jours.

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous à parfumarium.contact@gmail.com : un échange ou un remboursement vous sera proposé, sans frais.